BtoB BtoC下的零配件支持系统(四)

1、 零配件支持系统体系： K急送的零配件支持体系主要是为汽车零配件、电脑零配件等的销售企业、维修店提供的物流配送服务，从商品订货到库存、保管、分拣、流通加工、包装、出货、配送以及零配件的返修、再次配送、代收货款等全程物流服务，同时为终端客户提供零配件的上门送货、退货、返修等服务。

具体业务流程：客户企业的顾客服务中心接到顾客的供应零部件或维修的请求后，一方面向K急送的控制中心发出供应零部件或回收被维修品的指令；另一方面，客户企业向零件生产商订购相应的零部件，K急送在接到客户企业的信息后，在处理和确认相应信息的同时，直接从生产商处接纳零部件商品，随后根据控制中心的指令，采取最佳的运输方式，将零部件配送给客户企业指定的顾客；或者将委托维修的商品回收，交给客户企业指定的服务中心进行修理，修理完毕后交还给K急送的物流中心，再由K急送配送给顾客。所有业务完成后，控制中心将配送完毕的信息反馈给客户企业。适用于 （1）、维修店、专卖店的进货配送；（2）批发商到零售商的配送；（3）销售商与供应商的库存管理；

2、 金威集团简介： 香港金威集团主要从事投资银行、证券买卖、产权交易，拥有三个证券交易所的交易牌，以及开展精密仪器的设计和制造，同时经营国际贸易和国际物流，目前已经与TNT建立了策略联盟，主要开展中国和欧美，尤其是欧洲市场与中国市场之间双向的物流运动。

3、 K急送简介： 作为香港金威集团的成员，K急送――上海快急物流成立于2001年金秋十月，是一家专业从事第三方物流服务的新型物流企业。公司从成立之初，就非常重视现代物流技术和IT技术的应用，在发展过程中始终以“不断满足顾客的需求和发展要求，为客户提供增值服务”为宗旨，迄今为止，已经形成了上海地区非常有特色的区域配送和配送中心管理，为客户提供同城投递、代收货款、上门退换货、订单处理、仓储运输、流通加工等服务，利用先进的管理软件和系统平台，建立了一个集信息、仓储、运输、包装、流通加工一体化的物流服务中心和物流信息中心。